Это очень распространенная ошибка при восприятии КК. Ну да его вполне можно простить: учебник он никогда писать и не пытался. С эмоциями здесь действительно фишка в том, что не они управляют тобой, а ты ими. Самый простенький примерчик. Сидишь ты на переговорах, а твой оппонент возьми, да и выведи тебя из состояния равновесия. Усе: потеря контроля в ситуации - и ты проиграл.
